Freshbots
Automatiza conversaciones, reduce tiempos de espera y ofrece atención inmediata con bots impulsados por IA.
Freshbots permite resolver consultas, desviar tickets y calificar leads en múltiples canales, combinando inteligencia artificial y flujos conversacionales avanzados.
Automatización conversacional con IA que escala tu atención al cliente
Freshbots es la solución de chatbots de Freshworks diseñada para brindar autoservicio inteligente, reducir la carga operativa y mejorar la experiencia del cliente. Basado en Freddy AI, permite automatizar conversaciones, resolver solicitudes frecuentes y escalar solo los casos que requieren intervención humana, todo desde una experiencia unificada.
Autoservicio
Respuesta IA
Menos tickets
Escalabilidad
Disponibilidad
Bots diseñados para actuar, no solo responder
1. Bots sin código
Diseña flujos conversacionales mediante un constructor visual sin necesidad de programación.
2. IA generativa Freddy
Comprende la intención del usuario y ejecuta acciones reales como crear tickets o actualizar registros.
3. Automatización
Implementa bots en web, chat, mensajería y portales de autoservicio desde una sola plataforma.
Lo que puedes lograr con Freshbots
Autoservicio inteligente en todos los canales
Permite que los clientes encuentren respuestas donde estén, reduciendo hasta un 70 % de las conversaciones entrantes.
Resolución automática de consultas repetitivas
Los agentes de IA ejecutan acciones reales sin esperas ni supervisión, las 24/7.
Colaboración fluida con equipos humanos
Cuando es necesario, los bots escalan la conversación con todo el contexto al agente adecuado.
Decisiones proactivas basadas en IA
Analiza datos de desempeño y detecta oportunidades de mejora antes de que surjan problemas.
Agenda una demostración gratuita
Preguntas frecuentes
¿Freshbots funciona solo o junto con Freshdesk?
Freshbots funciona de forma integrada con Freshdesk, Freshchat y otras soluciones, creando una experiencia unificada.
¿Treblatec configura los bots según mi operación?
Sí. En Treblatec diseñamos, configuramos y optimizamos los bots según tus procesos y objetivos.
¿Los bots entienden español y lenguaje natural?
Sí. Freshbots utiliza NLP e IA generativa para comprender preguntas reales en español.
¿Puede desviar tickets automáticamente?
Sí. Los bots pueden resolver consultas o crear tickets estructurados cuando es necesario.
¿Treblatec ofrece soporte continuo?
Sí. Brindamos acompañamiento, soporte y optimización permanente para maximizar resultados.